Definitii si Termeni
Termenii și condițiile de vânzare și folosire a acestui site se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri sau servicii de către SC CNC Gourmet Food SRL, prin intermediul magazinului virtual https://www.cncgourmet.ro, către Cumpărător. Termenii și condițiile descrise în prezentul document pot fi modificate doar cu acordul scris al ambelor părți.
În acest sens, termenii folosiți în prezentul document sunt definiți după cum urmează:
- Cumpărător: persoana fizică, firmă sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
- Vânzător: Societatea Comercială SC CNC Gourmet Food SRL, cu sediul în Strada Nerva Traian 3, etaj 7, birourile 5-8, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/20969/2023, având C.U.I. 36602317
- Produse și servicii: orice produs material sau serviciu, inclusiv documente sau servicii specificate în Comandă, ce vor fi furnizate cumpărătorului de către SC CNC Gourmet Food SRL.
- Comandă: document electronic ce intervine ca formă electronică de comunicare între Cumpărător și SC CNC Gourmet Food SRL, prin care vânzătorul este de acord să livreze produsele sau serviciile, iar cumpărătorul este de acord să primească produsele sau serviciile respective și să achite contravaloarea acestora.
- Contract: orice comandă confirmată de către SC CNC Gourmet Food SRL, prin emiterea bonului fiscal sau a facturii fiscale. Contractul este încheiat la momentul emiterii bonului sau facturii fiscale, nu la momentul lansării comenzii.
- Drepturi de proprietate intelectuală: drepturile imateriale precum: drepturi de autor, drepturi de imagine, drepturi de model, patente, mărci înregistrate sau nume înregistrat de domeniu pentru cele precizate mai sus, așa cum sunt definite de legislația în vigoare.
- Cont: Secțiunea din site-ul www.cncgourmet.ro, accesibilă prin intermediul unui e-mail (username) și a unei parole, care permite cumpărătorului să lanseze o comandă. Secțiunea conține informații despre cumpărător, istoricul acestuia în site (comenzi, facturi, produse favorite). Este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că informațiile pe care le introduce la crearea contului sunt corecte și actualizate.
Documente Contractuale
Prin lansarea comenzii pe site-ul www.cncgourmet.ro, cumpărătorul își dă acordul cu forma de comunicare (e-mail sau telefonic) prin care SC CNC Gourmet Food SRL își va derula operațiunile comerciale cu privire la comanda lansată.
După lansarea comenzii, cumpărătorul va primi o notificare din partea SC CNC Gourmet Food SRL. Aceasta are doar rol informativ și va fi trimisă prin telefon sau e-mail.
SC CNC Gourmet Food SRL își rezervă dreptul, din motive întemeiate și justificate, de a modifica cantitatea produselor înregistrate în comandă, cu anunțarea în prealabil a cumpărătorului prin telefon sau e-mail, respectiv cu returnarea sumei achitate, când este cazul.
Informații despre Plată
Datele de card ale cumpărătorului nu sunt nici stocate, nici accesibile site-ului www.cncgourmet.ro sau SC CNC Gourmet Food SRL. Plățile efectuate online, prin card bancar sunt prelucrate direct prin procesatorul de plăți euplatesc.ro, respectiv de către instituția sau entitatea de autorizare a tranzacției, despre care cumpărătorul este informat înainte de introducerea datelor.
Modalități de Plată
- Online, prin card de debit sau credit, acceptate de procesatorii de plăți disponibili în pagina de plasare comandă;
- Prin Ordin de Plata, in CONT BANCAR RO57 BREL 0002 0035 0194 0100 cu mentiunea Numarului de Comanda la Detalii Plata
- La livrare (ramburs);
Termene de Livrare
Termenele de livrare obținute sunt între 24 și 72 de ore de la recepția comenzii complete și achitarea integrală a acesteia. Dacă doriți ca livrarea să se facă la o anumită dată, vă rugăm să ne indicați acest lucru în momentul transmiterii comenzii dvs.
Din cauza numărului foarte mare de comenzi în perioada sărbătorilor, vă rugăm să aveți în vedere o perioadă de aproximativ 2 săptămâni de la recepționarea comenzii dvs. și până la onorarea acesteia. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Taxe de Livrare și Transport
Livrările se fac de luni până vineri în intervalul 10:00-20:00 și sâmbăta între 10:00-15:00. Facem tot posibilul ca dumneavoastră să primiți produsele în cel mai scurt timp.
Livrarea este gratuită în toată țara pentru comenzile mai mari de 400 de lei, iar sub această sumă, costul este definit in functie de destinație. Prețurile conțin TVA.
Destinații Multiple
Vă rugăm să ne trimiteți pe email (office@cncgourmet.ro) lista completă a destinatarilor împreună cu informațiile necesare livrării (nume, adresă, număr de telefon, tip de pachet). Vă rugăm să verificați cu exactitate informațiile pe care ni le furnizați, deoarece nu ne putem asuma responsabilitatea pentru livrările conform cu date furnizate greșit.
Returnarea Produselor
Nu este posibilă returnarea produselor congelate, alimentare sau nealimentare care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid conformConform legislatiei in vigoare (ord. 34/2014 completata de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta – art 12, pct a) si Directivei 97/7/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 20.05.1997 privind protectia consumatorilor cu privire la contractele la distanta – art 3, pct (2), primul paragraf) contractele de furnizare de produse alimentare, bauturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliului consumatorului, la resedinta acestuia sau la locul sau de munca prin distribuitori stabili nu pot fi denuntate unilateral. O data produsele primite acestea nu mai pot fi returnate.
Garanția Produselor
SC CNC Gourmet Food SRL se obligă să livreze produse în perfectă stare de ambalare și depozitare.
Termenul de garanție al produselor va fi menționat în scris utilizatorului după preluarea comenzii scrise. Numai după acceptul scris al utilizatorului, comanda va fi facturată și expediată către acesta. SC CNC Gourmet Food SRL își rezervă dreptul de a modifica compoziția pachetelor, în cazul în care stocul unui produs este epuizat, cu notificarea cumpărătorului în prealabil.
SC CNC Gourmet Food SRL precizează că vânzările de pe site-ul www.cncgourmet.ro sunt rezervate în exclusivitate persoanelor fizice în vârstă de peste 18 ani, care cumpără produsele în scopuri necomerciale, pentru nevoile lor personale și/sau persoanelor juridice care cumpără produsele în alte scopuri decât revânzarea acestora. Atât persoanele fizice cât și cele juridice trebuie să dispună de o adresă de livrare situată în zonele de livrare ale SC CNC Gourmet Food SRL sau în zonele disponibile serviciului de livrare folosit de partenerii SC CNC Gourmet Food SRL.
Confidențialitate
SC CNC Gourmet Food SRL va asigura confidențialitatea informațiilor pe care dumneavoastră le furnizați, indiferent de natura acestora. Dezvăluirea acestor informații se poate face doar conform mențiunilor din acest document, Politica de Prelucrare a Datelor, Politica de confidențialitate, și doar în temeiul legislației în vigoare.
Clientul nu va face declarații publice, promovare, comunicate de presă sau alte acțiuni de dezvăluire către terți, cu privire la comanda efectuată, fără acordul SC CNC Gourmet Food SRL.
SC CNC Gourmet Food SRL se obligă să respecte drepturile dumneavoastră conferite de Regulamentul 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).
Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
Vă rugăm să parcurgeți Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, cu referire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.
Folosirea Fisierelor de Tip Cookies
Vă rugăm să parcurgeți Politica de Cookies, pentru a afla detaliile despre ce tipuri de cookies folosim, în ce scop și cum vă puteți modifica preferințele.
Produsele
Fiecare dintre produsele propuse pe site-ul www.cncgourmet.ro are atribuit o denumire, descriere, detalii de compoziție și un preț. Fotografiile de prezentare nu sunt contractuale, ele reprezintă doar sugestii de prezentare. În cazul unor greșeli, responsabilitatea SC CNC Gourmet Food SRL nu va putea fi angajată.
Durata și Valabilitatea Produselor
Oferta SC CNC Gourmet Food SRL este valabilă în limita stocurilor disponibile. În cazul unei epuizări de stoc sau dacă unul dintre articole lipsește din compoziția unui pachet, SC CNC Gourmet Food SRL îl poate înlocui fără preaviz cu un altul din aceeași gamă, de o calitate cel puțin echivalentă și de o valoare cel puțin egală sau superioară, pentru a nu întârzia livrarea, cu notificare în prealabil. În cazul în care un articol nu poate fi înlocuit în condițiile de mai sus după ce comanda dvs. este definitivă, vă vom contacta telefonic sau prin email în cel mai scurt timp pentru a stabili de comun acord o posibilă soluție: decalarea livrării până la reaprovizionarea produsului lipsă, în cazul în care acest lucru este posibil; înlocuirea produsului cu altul disponibil, anularea comenzii pentru produsele care nu pot fi livrate și returnarea banilor, atunci când comanda a fost achitată online sau prin ordin bancar.
Prețuri sau Caracteristici Eronate
SC CNC Gourmet Food SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor referitoare la produsele prezentate pe site. Cu toate acestea, există posibilitatea ca unele prețuri sau specificații să fie eronate. În acest caz, SC CNC Gourmet Food SRL are dreptul de a anula comanda cumpărătorului, cu notificarea acestuia în prealabil.
Încălcarea Termenilor
În situația în care SC CNC Gourmet Food SRL nu își execută obligațiile sale, cumpărătorul va putea notifica vânzătorul în privința încălcării termenilor. În cazul în care cele două părți nu pot ajunge în termen rezonabil la o soluție, cumpărătorul poate anula comanda prin e-mail la adresa office@cncgourmet.ro, înainte ca aceasta să fie livrată.
Forța Majoră
Părțile nu pot fi făcute răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor atunci când această situația apare din cauza unui eveniment de forță majoră. Evenimentul de forță majoră este reglementat și definit conform Noului Cod Civil, art. 1351.
Copyright
Întregul conținut al site-ului www.cncgourmet.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – reprezintă proprietatea SC CNC Gourmet Food SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru Protecția Drepturilor de Autor (Legea 8/1996, actualizată 2014) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea oricăror elemente enumerate mai sus fără acordul scris al SC CNC Gourmet Food SRL se pedepsește conform legilor în vigoare.
ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI www.cncgourmet.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL www.cncgourmet.ro VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.cncgourmet.ro ȘI VA PUNE ÎN MIȘCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACEUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT, CONFORM LEGISLAȚIEI ÎN VIGOARE.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului – tel: 0800080999.
Acești termeni și condiții constituie un acord între SC CNC Gourmet Food SRL și clienții săi și reglementează utilizarea serviciilor noastre și achiziția de produse prin intermediul site-ului nostru. Pentru orice întrebări sau clarificări, nu ezitați să ne contactați la office@cncgourmet.ro.